Политика ответственной игры

Общие вопросы

Мы признаем свою ответственность за обеспечение безопасной и приятной игровой среды. Здесь мы описываем процедуры и ресурсы, которые позволят нашим игрокам получить безопасный опыт и удовольствие от игры в соответствии с их намерениями и бюджетом, а также защитят их от проблемных азартных игр.

Убедитесь, что вы контролируете ситуацию

Азартные игры должны быть не более чем хобби. К сожалению, некоторые люди относятся к ним как к источнику дохода, что может привести к эмоциональному расстройству и финансовому ущербу. Мы хотим, чтобы вы могли получать удовольствие от игры, поэтому советуем вам следовать этим рекомендациям. Если вы обеспокоены тем, что азартные игры оказывают негативное влияние на вашу жизнь, задайте себе следующие вопросы и перейдите к быстрой анкете по ссылке https://gamblersanonymous.org/20-questions/, которая может вам помочь:

• Считали ли вы когда-нибудь, что вам следует сократить количество азартных игр?
• Раздражают ли вас люди, критикуя ваши пристрастия к азартным играм?
• Испытывали ли вы когда-нибудь чувство вины за свои азартные игры?
• Испытывали ли вы когда-нибудь угрызения совести после азартных игр?
• Приходилось ли вам когда-нибудь делать “утреннюю зарядку для глаз”, чтобы успокоить свои нервы или восстановиться после проигрыша в азартные игры?

Интерпретация результатов:

• 0 ответов «Да»: низкий риск возникновения проблем с азартными играми.
• 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дополнительное обследование.
• 2 или более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дальнейшее обследование и вмешательство.

Защита уязвимых игроков

Наша цель – создать безопасное пространство для всех, кто интересуется азартными играми. Некоторые люди могут быть более подвержены риску развития нездоровых привычек, и мы уделяем особое внимание их защите.

Уязвимый игрок – это человек, который:

• младше 18 лет;
• чувствует, что не может контролировать свое поведение в азартных играх;
• просит прекратить азартные игры или ранее был ограничен в игре;
• столкнулся с серьезными финансовыми трудностями или банкротством.

Если ты считаешь, что что-либо из вышеперечисленного относится к тебе, обратись по адресу: responsiblegaming@pinco.win.

Мы можем запросить документы или подтверждения, прежде чем принять меры, но обещаем рассматривать каждый запрос с вниманием и уважением.

Мы также используем инструменты мониторинга и можем протянуть руку помощи, если заметим признаки того, что кто-то может испытывать трудности. Кроме того, мы постоянно работаем над созданием более эффективных способов выявления и защиты уязвимых игроков.

Чтобы активировать функцию самоисключения, перейди в настройки своего аккаунта или свяжись с нами по адресу: responsiblegaming@pinco.win.

Ты можешь активировать период раздумий непосредственно в настройках своего аккаунта.

Самоисключение

Мы предлагаем возможность самоисключения для игроков, которые хотят отказаться от азартных игр на определенный период. Самоисключение означает, что игроки добровольно запрещают себе доступ к своему счету и участие в любых азартных играх. Доступны следующие варианты самоисключения по продолжительности:

• 1 год;
• 3 года;
• 5 лет;
• 10 лет;
• пожизненно (постоянное самоисключение).

Запуск функции самоисключения

Чтобы активировать самоисключение, перейдите в раздел «Ответственная игра» в настройках вашего аккаунта или свяжитесь с нами по ссылке responsiblegaming@pinco.win. После активации самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован и вы не сможете получить к нему доступ в течение выбранного вами периода. В течение этого периода вы не сможете получать от нас никаких рекламных писем или уведомлений.

Для повторной активации вы должны подать письменный запрос на восстановление вашего аккаунта. Мы напомним вам о доступных инструментах ответственного подхода к играм и предложим заполнить анкету самооценки, прежде чем приступить к восстановлению.

Самоисключение не может быть отменено до окончания выбранного периода исключения. Если вы выберете пожизненное самоисключение, оно будет постоянным и не сможет быть отменено.

Самоисключение – это мощный инструмент, призванный помочь игрокам восстановить контроль над своими азартными привычками и предотвратить дальнейший вред. Решив исключить себя из азартных игр на определенный период или навсегда, вы делаете важный шаг к защите своего благополучия и гарантируете, что азартные игры останутся для вас развлечением, а не источником стресса.

Период раздумий (охлаждения)

Период раздумий предоставляет вам возможность временно отказаться от азартных игр, чтобы восстановить контроль над своим поведением. В этот период вы не сможете делать ставки или вносить депозиты на свой счет.

Продолжительность периода охлаждения:

• 24 часа;
• 7 дней;
• 1 месяц;
• 3 месяца.

Вы можете активировать период охлаждения непосредственно через раздел «Ответственная игра» в настройках вашего аккаунта. После его активации ваш счет будет временно заблокирован, что запретит любую азартную деятельность, включая депозиты и ставки. Период охлаждения полностью автоматизирован и вступает в силу немедленно. Если вы хотите досрочно завершить период раздумий, такая возможность недоступна. Вы должны дождаться окончания выбранного периода.

Период охлаждения предназначен для того, чтобы дать игрокам время подумать о своих привычках в азартных играх и принять более взвешенные решения, прежде чем возвращаться на платформу. Это временный перерыв, и игроки могут продолжить работу со своим счетом после окончания этого периода без каких-либо дополнительных действий.

Лимиты депозитов

Мы хотим, чтобы твое удовольствие от игры всегда было ответственным, а знание своих лимитов является неотъемлемой частью этого процесса. Именно поэтому мы даем тебе возможность устанавливать дневные, недельные или месячные лимиты, чтобы у тебя всегда была возможность контролировать сумму, которую планируешь потратить.

Ты можешь установить или изменить лимиты своих депозитов в любое время в своем аккаунте. Если ты решишь снизить лимит, он вступит в силу немедленно. Если ты решишь увеличить лимит, мы применим его после 24-часового периода ожидания, чтобы убедиться, что это твое хорошо обдуманное решение.

Лечение зависимости от азартных игр

Бесплатное приложение GambleAware предлагает конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы для людей, борющихся с зависимостью от азартных игр.

GamCare – это организация, предоставляющая консультации, советы и практическую помощь в решении проблем социального воздействия азартных игр, находится по адресу www.gamcare.org.uk. Её конфиденциальная телефонная линия помощи доступна по номеру 0845 6000 133.

Gamblers Anonymous (Анонимные игроки) – это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу.

Международная служба Gambling Therapy оказывает поддержку и консультирует всех, кто пострадал от азартных игр. Веб-сайт находится по адресу www.gamblingtherapy.org.

Ограничения доступа в Интернет

В соответствии с нашей политикой, лицам, не достигшим установленного законом возраста для участия в азартных играх, строго запрещено пользоваться услугами нашего онлайн-казино.

Чтобы обеспечить соблюдение возрастных ограничений, мы принимаем следующие меры:

• В процессе регистрации игроки недвусмысленно информируются о том, что наши услуги недоступны для несовершеннолетних.
• При создании учетной записи игроки должны предоставить документы, подтверждающие их совершеннолетие, и подтвердить дату своего рождения.
• Все маркетинговые и рекламные мероприятия направлены исключительно на лиц, достигших совершеннолетия.

Решения для родительской фильтрации:

• Net Nanny — www.netnanny.com;
• CyberPatrol — www.cyberpatrol.com;
• GamBlock — www.gamblock.com.

Полезные советы для ответственной игры

• Установите для себя лимит депозита
• Не пытайтесь отыграть проигрыш любой ценой.
• Установите для себя временные рамки.
• Играйте с умом
• Делайте перерывы
• Только один аккаунт

Информация и контакты

Наша служба поддержки в любое время окажет вам помощь по электронной почте без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны, email: responsiblegaming@pinup.win.

Разумеется, наша служба поддержки не будет передавать информацию о вас без вашего согласия никому другому.