Общий FAQ

1. Открытие счета.

Как зарегистрироваться на сайте компании?

Зарегистрироваться можно на сайте в верхнем правом углу, нажимая на кнопку «Регистрация». В процессе регистрации просим тебя указывать только собственные реальные данные.

Что делать, если письмо с подтверждением регистрации не пришло?

В первую очередь проверь папку Спам в твоей электронной почте. Возможно, что письмо по каким-либо причинам попало именно туда. Проверь также, корректно ли работает твоя электронная почта на прием и доставку сообщений от других адресантов. Если же твой почтовый ящик работает корректно, но письма от нашей компании нет ни в папке входящих, ни в Спаме, то возможно ты просто ошибся в написании адреса. Попробуй указать свою электронную почту еще раз на странице регистрации. Если же ни один из предложенных вариантов не помог, то обратись, пожалуйста, в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

В какой валюте я могу открыть счет?

Ты можешь открыть счет в любой валюте из предложенных на форме регистрации. Дальнейшее изменение валюты счета невозможно.

Могу ли я открыть несколько счетов?

У каждого Клиента может быть только один игровой счет. При идентификации клиента с более чем одним счетом, компания оставляет за собой право заблокировать обнаруженный счет/счета и все выигрыши по ним. Повторная регистрация допускается только с разрешения компании. Если ты забыл учетные данные своей регистрации, советуем восстановить их с помощью опции «Восстановление пароля» (для этого нажми на значок вопроса в окне для ввода пароля) или обратись в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

Могу ли я зарегистрироваться, если мне не исполнилось 18 лет?

Клиентами компании могут быть все дееспособные лица, достигшие 18-летнего возраста или минимального возраста, допустимого для участия в пари, в соответствии с законодательством страны, в которой находится указанное лицо.

2. Данные Личного Кабинета.

Как восстановить пароль от своего аккаунта?

Для восстановления пароля нажми на значок вопроса в окне для ввода пароля. В открывшемся окне введи адрес своей электронной почты, указанный при регистрации. Затем проверь почту. В пришедшем письме будет инструкция для восстановления пароля.

Если ты проходил быструю регистрацию по номеру мобильного телефона, введи номер в окне восстановления. Новый пароль будет отправлен в SMS-сообщении.

Что делать, если не пришла ссылка для восстановления пароля?

Проверь папку Спам. Если же письма для восстановления пароля нет ни во входящих, ни в спаме, то возможно ты просто ошибся в написании email-адреса. Попробуй указать свой email еще раз. Если самостоятельно восстановить доступ к своему аккаунту у тебя не получится, то напиши, пожалуйста, в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

Я забыл на какой email регистрировался, что мне теперь делать?

Рекомендуем тебе не создавать повторную регистрацию, а написать в нашу службу поддержки, сотрудники которой помогут тебе восстановить контроль над аккаунтом.

Я поменял свой адрес электронной почты, каковы мои действия?

Электронная почта является одним из параметров учетной записи, логином для входа в свой аккаунт. По этой причине не рекомендуется менять почтовый адрес из соображений твоей финансовой безопасности, так как смена электронного адреса будет рассматриваться как смена его владельца. В связи с этим в первую очередь рекомендуем тебе восстановить контроль над электронной почтой. В крайнем случае рекомендуем тебе обратиться в нашу службу поддержки (чат в правом нижнем углу).

При регистрации или заполнении профиля я указал неверные данные, каковы мои действия?

Убедительно просим тебя внимательно проверять данные при заполнении регистрационной формы, так как при обнаружении ложных или неточных данных мы оставляем за собой право заблокировать счет и/или аннулировать все выигрыши, сделанные с этого аккаунта. В случаях невольно допущенной ошибки тебе следует обратиться в службу поддержки, которая запустит процедуру идентификации владельца личного счета.

3. Пополнение и Вывод средств.

Как пополнить личный счет?

Пополнить личный счет можно любым удобным для тебя способом, доступным в твоей стране. Для пополнения счета зайди в аккаунт, раздел «Касса», затем выбери опцию «Пополнить счет». Выбери удобный способ оплаты и соверши платеж. Учти, что минимальная сумма депозита составляет 100 ₽.

Какие я получаю привилегии при пополнении счета?

Чтобы получить бонус при пополнении счета, нужно активировать действующий акционный промокод. Узнать более подробно о действующих бонусных предложениях ты можешь в разделе сайта «Акции».

Что делать, если деньги не пришли на счет?

Претензии по входящим платежам принимаются только при предъявлении в службу поддержки скана (фото) квитанции об оплате или чека, подтверждающего проведение транзакции, выписки из банка о проведенном переводе.

Будет ли взиматься комиссия с моего депозита?

Компания не взимает комиссию при депозитах или выводах, но тем не менее комиссия может начисляться при конвертации валюты платежной системой, которую ты используешь или банком-эмитентом твоей карты.

Можно ли использовать при пополнении счета чужие кошельки платежных систем, банковские карты и др.?

Клиент может использовать только собственные электронные кошельки и/или банковские карты. Использование чужих банковских карт для пополнения счета запрещено.

Как можно сделать заявку на вывод средств?

Для вывода средств тебе необходимо зайти в свой аккаунт и выбрать там раздел «Касса». В меню «Вывод средств» укажи желаемую для получения сумму. Обрати внимание, что на сайте разрешено использовать для вывода средств тот же платежный метод, что и был использован для внесения депозита.

Что нужно знать перед подачей заявки на вывод?

Перед подачей заявки на вывод средств убедись, что твоя учетная запись прошла верификацию. Для того, чтобы аккаунт был верифицирован, тебе необходимо через специальную форму в Личном кабинете отправить фото документа, удостоверяющего личность. Только после того, как мы удостоверимся в корректности твоих данных, мы сможем удовлетворить твой запрос на вывод средств.

Как долго будут идти средства при выводе?

Если ты совершаешь первый вывод средств, то на проверку твоих данных может уйти около двух суток. Если же ты уже верифицировал свой аккаунт и выводил средства, то последующие заявки на вывод будут производиться практически мгновенно.

Мой бонус сгорел. Почему такое могло произойти?

В соответствии с условиями акции средства на бонусном счете могут быть аннулированы после окончания акции.

Что указывается в выписке по счету кредитной карты?

В отправленной тебе выписке указывается платежная система в зависимости от того, какой платежной системой ты пользовался при первом пополнении счета на нашем сайте, и суммы пополнения.

Некоторые платежные дескрипторы могут быть также указаны в сведениях о транзакции и названии платежной системы, использованной для совершения транзакции (например, Yandex.Money).

4. Спортивные ставки.

Как сделать ставку?

Выбери в левом меню (спортсбуке) интересующий тебя вид спорта, затем название турнира. Перед тобой откроется линия, где можно выбрать событие и коэффициент на предполагаемый исход данного события. Выбранный тобой коэффициент автоматически добавится в купон. Тебе необходимо выбрать только сумму ставки и нажать на кнопку «Заключение пари».

Какие бывают виды ставок?

Ординар — ставка на прогноз исхода по одному событию. Выигрыш по ординарной ставке равен произведению суммы ставки на установленный для данного исхода события коэффициент.

Экспресс — ставка на одновременный прогноз исходов нескольких независимых друг от друга событий. Выигрыш по экспрессу равен произведению суммы ставки на коэффициент экспресса, получаемый путем умножения коэффициентов исходов всех событий, вошедших в экспресс. Максимальное количество событий в экспрессе на сайте — 30.

Система — полная комбинация экспрессов заданного размера из заранее определенного количества событий (максимальное количество событий в системе — 16).

Как сделать ставку Live?

В главном меню сайта, нажми на кнопку Live. Перед тобой откроется линия с удобным интерфейсом, данные на которой будут обновляться онлайн. Все события в разделе «Ставки Live» происходят в режиме реального времени. Выбери событие и коэффициент на предполагаемый исход данного события. Выбранный тобой коэффициент автоматически добавится в купон. Тебе необходимо выбрать только сумму ставки и нажать на кнопку «Заключение пари».

Какой максимальный выигрыш по ставке?

Максимальный выигрыш по одному купону равен 10 000 000 ₽ или эквиваленту в другой игровой валюте.